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FAQ (Preguntas frecuentes)
1. Si no pertenezco a la red social de Facebook o Twitter, o a ninguna otra, ¿puedo acceder a los beneficios?
Por supuesto, el único requisito es estar registrado en Kactoos. Luego podrás unirte a un producto
en el que la compra esté abierta o iniciar la compra de un producto nuevo y esperar a que otras personas
se unan a él. Si perteneces a otra red social diferente de Facebook o Twitter, debes estar atento,
pues estamos desarrollando aplicaciones para otras redes. Esto no te excluye de los beneficios.
2. ¿Puede haber más de un grupo de compra del mismo producto?
No. Al seleccionar el producto de tu interés, Kactoos te muestra inmediatamente el
estado de ese producto, el listado de personas que lo desean y la red social a la que
pertenecen, así como el tiempo que falta para terminar el proceso de compra. La idea
es garantizar la mayor cantidad de personas para cada producto, de manera que todos
puedan obtener el mejor precio.
3. ¿Qué pasa si selecciono un producto cuyo grupo está próximo a cerrarse?
Mientras no se cumpla con el tiempo límite o con la cantidad de
personas máxima, puedes unirte. Después de cerrado un grupo, se
abrirá el proceso de compra nuevamente si las tiendas tienen unidades disponibles.
4. ¿Qué pasa si deseo un producto que no está en el catálogo?
Debes ingresar a la sección "Mi cuenta" (para usuarios ya registrados) y encontrarás una casilla donde puedes ingresar el producto que estás deseando. Ésta información se guardará en nuestra base de datos.
Una vez tengamos una tienda activa para el producto, Kactoos enviará una notificación a las personas de la lista de espera con toda la información necesaria para la toma de la decisión de compra.
Una vez tengamos una tienda activa para el producto, Kactoos enviará una notificación a las personas de la lista de espera con toda la información necesaria para la toma de la decisión de compra.
5. ¿Qué pasa si deseo retirarme de un grupo durante el proceso de compra o cuando se haya cerrado?
Puedes retirarte en cualquier momento, pero estas acciones serán penalizadas con malas
calificaciones que Kactoos y tus amigos podrán conocer. Esto reduce tus posibilidades de
acceder a los beneficios en otras compras.
Recuerda: Nuestra labor es asegurar que haya un número mínimo de retiros, pues el mejor precio sólo se obtiene cuando los compradores se mantienen en el grupo después de unirse con la intención de adquirir un producto en común.
Recuerda: Nuestra labor es asegurar que haya un número mínimo de retiros, pues el mejor precio sólo se obtiene cuando los compradores se mantienen en el grupo después de unirse con la intención de adquirir un producto en común.
6. Entonces, ¿cuándo obtengo calificaciones negativas?
Cuando te retiras de un grupo que no se ha cerrado, es decir, que no ha llegado a
la cantidad máxima de personas, o no se ha cumplido el tiempo. Esta es una calificación
intermedia, es decir, entras en un período de prueba.
Cuando te retiras de un grupo que se ha cerrado y está listo a pagar el producto, es decir, no completas la compra del producto.
De igual forma, cuando realizas la compra, el sistema te otorga una buena calificación.
Cuando te retiras de un grupo que se ha cerrado y está listo a pagar el producto, es decir, no completas la compra del producto.
De igual forma, cuando realizas la compra, el sistema te otorga una buena calificación.
7. ¿Por qué retirarme me da una mala calificación?
Porque Kactoos debe asegurar un número mínimo de personas dentro de un
grupo para que todas se puedan beneficiar con el menor precio. Si el
retiro de una persona no fuera castigado con una mala calificación,
entonces no habría un orden y no podríamos asegurar que los compradores
reciben un mejor precio por volumen. Igualmente no podríamos asegurarles a los
vendedores asociados un volumen que les permita bajar sus precios.
8. ¿Cuántas veces me puedo retirar de un proceso de compra?
Si tu grupo no se ha cerrado, te puedes retirar una sola vez.
Si después estás en otro grupo diferente y deseas retirarte, lo puedes hacer,
pero el sistema automáticamente te bloquea y ya no podrás acceder a los beneficios
de Kactoos.
Si tu grupo ya se ha cerrado y no realizaste el pago, tu cuenta quedará marcada.
Si tu grupo ya se ha cerrado y no realizaste el pago, tu cuenta quedará marcada.
9. Después de retirarme de un grupo en proceso de compra, ¿puedo volver a unirme al mismo?
No puedes volver a unirte. Sólo te puedes retirar una vez por producto.
Recuerda: Si posteriormente estás en otro grupo diferente y deseas retirarte, lo puedes hacer pero el sistema automáticamente te bloquea y ya no podrás acceder a los beneficios de Kactoos.
Recuerda: Si posteriormente estás en otro grupo diferente y deseas retirarte, lo puedes hacer pero el sistema automáticamente te bloquea y ya no podrás acceder a los beneficios de Kactoos.
10. ¿Cómo es el proceso de pago del producto que he seleccionado?
Dado que Kactoos no es una tienda, los pagos de los usuarios van
directamente al vendedor asociado que ha ofrecido el mejor precio. Cuando
se cierra el grupo, te enviamos a tu correo electrónico un mensaje de notificación
para continuar con la compra y el vínculo que te llevará directamente al sitio
web de nuestro vendedor asociado.
Por lo general los procesos de compra en todos los sitios con e-Commerce son similares. Uno de ellos, y el más utilizado, es el pago con tarjeta de crédito. Asegúrate de tener una vigente para que no tengas problemas en el momento de pagar.
Recuerda que, si no pagas tu producto, no accedes al beneficio del mejor precio y tu cuenta será cancelada. Kactoos, en el proceso de registro de los vendedores asociados, se asegura de que éstas puedan ofrecerte un servicio seguro para tu compra.
Por lo general los procesos de compra en todos los sitios con e-Commerce son similares. Uno de ellos, y el más utilizado, es el pago con tarjeta de crédito. Asegúrate de tener una vigente para que no tengas problemas en el momento de pagar.
Recuerda que, si no pagas tu producto, no accedes al beneficio del mejor precio y tu cuenta será cancelada. Kactoos, en el proceso de registro de los vendedores asociados, se asegura de que éstas puedan ofrecerte un servicio seguro para tu compra.
11 ¿Puedo comprar varios productos a la vez?
Puedes unirte a los productos (o grupos) que desees.
Pero ten presente que debes permanecer en ellos y realizar el pago cuando los
grupos se cierren.
12. ¿Cómo sé que el producto que deseo sí se distribuye en mi ciudad?
Cuando te registras, al especificar los datos de tu país, el sistema habilita los
productos que tienen distribución para esa zona.




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